Para a Embasa a nota fica ao seu critério

Um morador de Vera Cruz, junto com outros residentes da mesma comunidade, expressa uma crescente indignação diante do péssimo serviço prestado pela Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa). De acordo com ele, os moradores se sentem abandonados, já que o desabastecimento de água é um problema recorrente na região.

Conforme já noticiado pelo site Visão Cidade, a população de Vera Cruz sofre diariamente com a falta d’água. O problema se agrava ainda mais durante os períodos de alta temporada, quando a procura por veraneio aumenta e o número de habitantes na cidade chega a quadruplicar. O impacto imediato desse crescimento é sentido no serviço precário da Embasa, levando algumas localidades a ficarem semanas sem uma única gota d’água. Já em outras, consideradas mais privilegiadas, há apenas um gotejamento fraco nas torneiras durante a madrugada.

Diante desse cenário de negligência e desrespeito, um morador decidiu formalizar reclamações junto a diversos órgãos, buscando sensibilizá-los para a situação crítica enfrentada pela população de Vera Cruz. A insatisfação é generalizada, pois, além da constante falta de água, há um sentimento de descaso por parte de uma empresa que deveria garantir um serviço essencial, mas que, na prática, deixa a população à mercê do desabastecimento.

Segue abaixo a reclamação por escrito que estou enviando para:

1. Embasa
2. Procon
3. AGERBA
4. Ouvidoria
   Reclamação sobre Falta de Abastecimento de Água de dezembro 2024 a fevereiro 2025 e Cobrança Indevida – Protocolos de Dezembro de 2024

Prezados,

Desde o início de dezembro de 2024, venho enfrentando problemas constantes no fornecimento de água. Já registrei diversas reclamações junto a Embasa, incluindo os protocolos [RO 20241224144345 de 18/12; RO 20241224160623 de 19/12; RO 20241224177460 de 20/12; RO 202550147022193 de 22/01; RO 20250124731859 de 30/01; RO 20250225063946 de 27/02], mas até o momento o problema não foi resolvido.

No dia 21/01/2025 às 12:15, um funcionário da Embasa esteve em minha residência para averiguar a situação e constatou que não havia água no hidrômetro, confirmando a interrupção total do fornecimento. Ele também verificou o hidrômetro do vizinho e constatou o mesmo problema. Na ocasião, fui informado de que foi solicitado um remanejamento de água e que o abastecimento seria normalizado até a manhã do dia seguinte.

Para agravar ainda mais a situação, recebi a conta de água referente a fevereiro de 2025, emitida em 13/01/2025, com vencimento em 05/03/2025, no valor exorbitante de R$ 170,63, mesmo sem o devido fornecimento de água. Ainda assim, efetuei o pagamento dessa fatura no dia 28/01/2025.

Além disso, já estou de posse da conta de água emitida em 13/02/2025, com vencimento em 05/04/2025, no valor de R$ 85,86, e me preocupa que a próxima leitura, prevista para 13/03/2025, traga um novo valor incompatível com o serviço prestado.

Hoje, 27/02/2025, o problema persiste. Meus três reservatórios de 1.000 litros cada estão completamente vazios, o que comprova que a água não está chegando à minha residência, comprometendo meu consumo diário e causando sérios transtornos.

Diante disso, exijo:

1. Solução imediata para o problema de abastecimento;
2. Revisão da cobrança indevida e ressarcimento do valor já pago caso seja constatado erro na medição;
3. Garantia de que a próxima conta não venha com valores exorbitantes, já que o fornecimento de água está irregular.

Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.
Aguardo retorno com urgência.

Morador de Vera Cruz

Visao Cidade