Oi Velox e o péssimo serviço na Ilha de Itaparica / Vera Cruz-BA
A Empresa Oi que atua na área de telefonia vem prestando através da sua terceirizada um péssimo serviço no município de Vera Cruz – Ilha de Itaparica-BA. São inúmeras queixas e nada é resolvido, nada é fiscalizado, tudo é permitido!
O OI Velox “banda larga” não tem qualquer consistência por aqui, deixando os seus usuários à deriva, nesta Ilha. Além de uma internet super lenta, as quedas são constantes, sem sinal por vários dias, e o suporte técnico local mostra-se em total despreparo no atendimento ao cliente.
Quando ligamos para 10331 solicitando reparo, somos “orientados” a proceder uma série de testes, cujo resultados comprovam o problema externo e não nas residências, porém o departamento técnico da empreiteira “responsável”, diz que está tudo em ordem! E a OI, não está nem aí… Continuamos a ligar para 10331 e haja protocolos de atendimento, que não servem para absolutamente nada!
A Ouvidoria desta “empresa” recebe as queixas dos usuários, porém nada é apurado quanto à ineficiência da prestadora de serviço, e os problemas persistem de forma escancarada e abusiva!
A falta de concorrência na região e a incompetência, descaso e morosidade do “suporte” técnico local, vem causando enormes transtornos e prejuízos aos que necessitam da internet para desenvolver seus trabalhos e afins.
Um serviço caro é de péssima qualidade que contribui ao descontentamento daqueles que residem neste município, que já sofrem com a Embasa e com o abandono da administração pública.
Ansiamos à chegada de outras operadoras de telefonia e internet banda larga nesta localidade, para que possamos ser respeitados no que contratamos.
No seu slogan, a Operadora OI diz: “A Oi é parceira do Governo Federal na implementação do Plano Nacional de Banda Larga”…Imaginem que parcearia!!!
Mauricio Vergne / Blog da Ilha
