Encontro fortalece trabalho das ouvidorias
Promover ações conjuntas e contribuir para a melhoria nos serviços prestados à sociedade, com um intercâmbio de ideias e práticas. Esse foi um dos objetivos da visita realizada por técnicos da Ouvidoria da Câmara Municipal, ao ouvidor geral do Município de Salvador, Humberto Viana.
Segundo os técnicos da Câmara, durante o encontro, Viana falou sobre a estrutura da Ouvidoria Geral do Município (OGM), que possui dez postos de atendimento e uma demanda que varia de 17 a 24 mil ligações recebidas por mês. “As principais manifestações do cidadão são os pedidos de informação sobre o Programa Bolsa Família, postos de saúde, campanhas de vacinação e o Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana (IPTU)”, pontuou.
Parceria
A ouvidora geral da Câmara Municipal de Salvador, vereadora Aladilce Souza (PCdoB), acredita que estabelecer parcerias com outros órgãos da Administração Pública é fundamental para fortalecer o trabalho das ouvidorias.
“Tanto a OGM quanto a Ouvidoria Geral do Estado (OGE) e ouvidorias das Secretarias Municipais têm nos ajudado na identificação das demandas do cidadão e no encaminhamento aos órgãos competentes. Esse trabalho conjunto nos possibilita uma atuação integrada, sempre atenta aos anseios da sociedade”, ressaltou.
Além do contato da OGM, a Ouvidoria da Câmara Municipal disponibiliza em sua página no Portal Transparência da Câmara (www.cms.ba.gov.br) telefones de outros parceiros como a Defensoria Pública e o Ministério Público, além de entrevistas com ouvidores, artigos sobre cidadania e cartilhas sobre direitos humanos. Para mais informações sobre o trabalho da Ouvidoria da Câmara acessewww.cms.ba.gov.br/ouvidoria.aspx ou ligue para (71) 3320-0438.
