60% das operadoras de plano de saúde são avaliadas como boas
Em 2011, 60% das operadoras de saúde médico hospitalar e odontológicas ficaram entre as duas melhores faixas do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) em avaliação realiada pela Agência Nacional de Saúde (ANS). As 1.239 operadoras foram avaliadas e 735 delas obtiveram as melhores notas.
O resultado é melhor do que o registrado em 2010, quando 482 operadoras (31% entre 1.517 pesquisadas) ficaram naquela faixa de qualidade. Os dados foram anunciados nesta quinta-feira (13), Andrea Carlesso Lozer, coordenadora de Qualidade e Conhecimento da ANS.
As 735 operadoras, que ficaram na faixa de notas que vai de 0,6 a 1 (sendo zero a menor nota e 1 a maior), representam 45.735.930 beneficiários. Já o número de operadoras que tiveram menores notas (na faixa de 0 a 0,1) caiu de 383 em 2010 para apenas 54 em 2011, e somam 474.056 beneficiários, segundo a ANS.
A dimensão da Atenção à Saúde tem peso de 40% na formação do IDDS, a Econômico-financeira, 20%; Estrutura e Operação, 20%; e Satisfação dos Beneficiários, também 20%, explicou a ANS.
Segundo Andrea, em 2010, a Satisfação dos Beneficiários tinha peso de 10% na composição do IDSS. O resultado é baseado nas reclamações chegadas à ANS. Em 2011, o peso aumentou para 20%, e a avaliação de 2012, a ser divulgada no primeiro semestre de 2013, envolve a pesquisa direta com os usuários dos planos de saúde.
Andrea explica que a ANS elaborou a metodologia da pesquisa e o questionário, que é repassado às operadores e elas se encarregam da tarefa de entrevistar os usuários por telefone. As gravações são repassadas para a ANS.
(G1)
