A qualidade da assistência prestada na rede municipal de saúde de Salvador ganhou um importante reconhecimento nesta quarta-feira (4). O Pronto Atendimento (PA) Alfredo Bureau, localizado no bairro da Boca do Rio, recebeu a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA) Nível 2 – Acreditado Pleno, resultado de um processo rigoroso de avaliação que reconhece a maturidade dos processos de gestão, a integração dos serviços e o compromisso com a segurança do paciente.
A conquista é resultado do trabalho desenvolvido pela Secretaria Municipal da Saúde (SMS) de Salvador, em parceria com o Instituto de Gestão e Humanização (IGH), responsável pela gestão da unidade. O reconhecimento atesta a organização dos processos assistenciais e administrativos, a adoção de práticas de segurança e a qualidade do atendimento oferecido à população, considerando toda a jornada do paciente.
Durante a cerimônia, o secretário municipal da Saúde, Rodrigo Alves, destacou a importância da gestão da qualidade como um processo permanente, que exige acompanhamento, compromisso das equipes e aprimoramento contínuo dos serviços. “Uma gestão de qualidade é um processo continuado, que não permite descanso nas rotinas. É preciso manter os padrões, acompanhar os resultados e buscar sempre melhorar. Essa certificação representa uma conquista importante, mas também uma responsabilidade para que a gente avance ainda mais. Quero parabenizar todos os profissionais envolvidos e dizer que a Secretaria está à disposição para construir, junto com o IGH, os próximos passos dessa trajetória, inclusive na busca pelo Nível 3 da ONA”, afirmou Rodrigo Alves.
A Gerente de Qualidade Corporativa do IGH, Angélica Nardi, destacou o envolvimento dos profissionais e o esforço coletivo necessário para alcançar a certificação. “Essa conquista é fruto de um trabalho construído diariamente por muitas mãos. A acreditação exigiu dedicação, comprometimento e participação de todos os profissionais, desde as equipes assistenciais até os setores administrativos. Cada processo revisado, cada rotina aperfeiçoada e cada melhoria implementada contribuíram para chegarmos até aqui. Receber o selo ONA Nível 2 é motivo de orgulho para toda a nossa equipe e, ao mesmo tempo, um incentivo para continuarmos evoluindo, oferecendo um atendimento cada vez mais seguro, organizado e humanizado à população”.
Representante do grupo IBES, responsável pelo processo de acreditação, Alexia Costa ressaltou que a certificação reconhece o compromisso institucional com a qualidade da assistência e a integração dos processos de trabalho. Segundo ela, o Nível 2 demonstra a capacidade da unidade de articular diferentes áreas e práticas, construindo uma organização mais segura e eficiente.
“A Acreditação ONA Nível 2 representa o compromisso institucional com a qualidade e, especialmente, com a segurança do paciente. Essa certificação demonstra a capacidade de integrar processos, equipes e práticas, construindo uma organização mais segura, eficiente e preparada para oferecer uma assistência cada vez melhor. Quero parabenizar todos os profissionais envolvidos nessa conquista. Que esse reconhecimento seja também um novo ponto de partida para avançarmos ainda mais na busca pela excelência”, afirmou Alexia Costa.
Ao longo do atual ciclo de gestão da saúde municipal, três unidades da rede conquistaram reconhecimento da Organização Nacional de Acreditação (ONA). O 16º Centro de Saúde Maria Conceição Imbassahy recebeu a certificação Nível 1; a UPA Pirajá/Santo Inácio avançou para o Nível 3; e, agora, o PA Alfredo Bureau alcançou o Nível 2. Os resultados demonstram o avanço das iniciativas voltadas à qualificação dos serviços e à adoção de padrões cada vez mais elevados de qualidade na assistência.
Uma trajetória de evolução e qualificação
Inaugurado em 2012, o PA Alfredo Bureau vem passando por um processo de aprimoramento estrutural e assistencial ao longo dos anos. Em 2021, a unidade ampliou sua capacidade de leitos e, em maio de 2024, recebeu uma importante requalificação, com a implantação de uma ala exclusiva de pediatria, ampliando a estrutura destinada ao atendimento infantil.
A conquista da Acreditação ONA Nível 2 ocorreu durante a vigência do novo ciclo do Manual ONA 2026-2030, que amplia a perspectiva de avaliação dos serviços de saúde, colocando a jornada do paciente no centro dos processos. O modelo considera os diferentes pontos de contato do usuário com a unidade, as transições do cuidado e a experiência integral durante o atendimento.
A avaliação também contempla aspectos relacionados à governança, ao impacto social e ambiental, à gestão de riscos, à valorização dos profissionais, à tecnologia e à segurança digital, em uma perspectiva integrada da qualidade organizacional.
Para alcançar o reconhecimento, o PA Alfredo Bureau passou por uma auditoria criteriosa, que avaliou diferentes dimensões do funcionamento da unidade. O certificado, reconhecido nacionalmente e chancelado pela Sociedade Internacional para a Qualidade na Saúde (ISQua), atesta o atendimento aos padrões estabelecidos pela metodologia de acreditação.
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