Ferry Boat: Divergências entre informações e realidade
O sistema Ferry Boat, administrado pela Internacional Travessias, divulgou recentemente que estaria operando com sete embarcações durante o período de festas de fim de ano. Além disso, afirmou que o sistema de bilhetagem estaria funcionando plenamente, permitindo pagamentos diretamente nas catracas por meio de cartões de crédito e débito. As atualizações comunicadas aos usuários também destacaram a abertura de vagas para horários marcados, apresentando essas medidas como avanços e vantagens para quem utiliza o serviço.
Entretanto, a realidade relatada pelos usuários contrasta com as informações oficiais. O portal Visão Cidade tem recebido diversas reclamações de clientes sobre problemas recorrentes no sistema. Entre as principais queixas estão:
Longas filas de espera: Em alguns casos, os usuários reportaram atrasos de até quatro horas, mesmo com a promessa de sete embarcações em operação. Na prática, muitas vezes apenas cinco estão funcionando.
Bilhetagem ineficiente: O prometido pagamento direto nas catracas com cartões de crédito ou débito raramente está disponível, gerando frustração entre os passageiros.
Cobranças indevidas: Alguns usuários relataram valores incorretos cobrados nas transações, agravando ainda mais a insatisfação.
Além disso, a alta demanda durante o período festivo, aliada à oferta insuficiente de embarcações, torna o serviço ainda mais problemático. A travessia da Baía de Todos os Santos para a Ilha de Itaparica e outras cidades do Recôncavo Baiano é uma necessidade para muitos, mas enfrenta desafios significativos nessa época do ano.
Uma situação crítica está prevista para os dias 1º e 2 de janeiro, quando o fluxo de retorno para Salvador deverá atingir seu ápice. Após cerca de 10 dias de movimentação intensa, espera-se um volume ainda maior de veículos e passageiros em um curto período de tempo, o que exige paciência, tranquilidade e planejamento por parte dos usuários.
Essas dificuldades ressaltam a necessidade de melhorias urgentes no sistema Ferry Boat, tanto na gestão operacional quanto na comunicação com os usuários. É fundamental que promessas sejam cumpridas e que o serviço atenda às expectativas, especialmente em períodos de alta demanda.
Visão Cidade
