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Sistema Ferry-Boat: Um desastre em colapso

Na manhã desta sexta-feira (23), os usuários do sistema ferry-boat, administrado pela Internacional Travessias enfrentaram mais um dia de transtornos em um serviço que já se mostra falido e arcaico. Embora não houvesse filas do lado de fora, o descaso com os clientes permanece evidente. Relatos indicam que pessoas chegaram ao terminal às 8h da manhã e mesmo já sendo 11h40, ainda não haviam conseguido embarcar, pois não havia embarcações disponíveis na baía. A pergunta que ecoa entre os usuários é o que está acontecendo com a Internacional Travessias que insiste em tratar seus clientes com tanto desrespeito?

Apesar de quatro embarcações estarem em operação hoje, a sensação de abandono por parte dos usuários é crescente. Um preposto da empresa revelou que alguns carros têm ‘prioridade da prioridade’, alegando serem veículos de saúde. Entretanto, veículos comuns, cujos motoristas pagaram pela travessia, permanecem à espera por horas. Relatos apontam que essa prática tem beneficiado os ‘amigos dos amigos’, que conseguem atravessar rapidamente, enquanto os demais ficam a ver ‘navios’, literalmente.

Uma nova modalidade parece ter surgido: a ‘demanda aberta’, segundo informações de clientes esse esquema funciona através de indicações privilegiadas, onde um amigo recomenda o outro para furar a fila, utilizando códigos predefinidos. Para esses poucos, o sistema falido funciona perfeitamente, mas para a maioria, a situação é caótica.

Muitos usuários, após horas de espera, tiveram que lutar para conseguir embarcar no navio das 12h, revoltados ao verem outros serem atendidos prioritariamente, apesar de terem chegado bem depois. Além disso, o serviço de marcação de horário que deveria proporcionar maior organização e justiça, não está disponível nem no site, nem nos pontos de atendimento.

Diante de tantos problemas, cabe ao Governo do Estado da Bahia e à agência reguladora tomar as rédeas e agir urgentemente para resolver essa situação, que se torna insustentável a cada dia.

Visão Cidade

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