Escola do Legislativo promove cursos de aperfeiçoamento de servidores em janeiro

A Assembleia Legislativa da Bahia (ALBA) realiza, por meio da Escola do Legislativo, três cursos de capacitação de servidores ao longo deste mês de janeiro. As iniciativas são voltadas especificamente para profissionais da segurança da Casa e estagiários e visam aperfeiçoar o trabalho dos colaboradores em busca da prestação de serviço de qualidade.
Para o curso Desenvolvimento de Habilidades Sociais para Profissionais de Segurança da ALBA foram criadas duas turmas com aulas em turnos diferentes. Pela manhã, uma turma com 24 inscritos terá aulas no período de 9 a 30 de janeiro. A segunda turma, com aulas no vespertino, é formada por 26 pessoas e terá aulas de 8 a 29.
A capacitação será ministrada pelas instrutoras Camila Marçal e Rosa Elisa e tem carga horária total de 21 horas. Gerente do Departamento Pedagógico da Escola do Legislativo, Yuriko Guimarães explicou que o curso abordará eixos como liderança, gestão de conflitos e trabalho em equipe. “É um curso que conta com dinâmicas e provocações com o objetivo de estimular o trabalho coletivo. Inclusive, o encerramento ocorrerá com atividade vivencial na área verde ao lado do estacionamento da ALBA”, relatou a gerente.
Para os estagiários estudantes do nível médio, ocorrerão dois cursos até o final de janeiro. As duas atividades serão ministradas pela servidora e professora universitária Tataitá Rebouças. O curso Excelência na Qualidade do Atendimento ocorre de 8 a 18 deste mês e tem como foco o desenvolvimento de competências e habilidades profissionais adequadas para um atendimento de qualidade.
“O curso vai destacar os principais pilares que garantem a qualidade do atendimento. Nosso objetivo é oferecer noções de atendimento ao público para que eles se sintam mais confortáveis na hora de fazer a abordagem. Para isso, os estagiários vão estudar tópicos como comunicação, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade”, enumerou a gerente Yuriko Guimarães.
Após essa capacitação, ressaltou a gestora do departamento, os alunos estarão aptos para atuação em qualquer ambiente organizacional, seja público ou privado. “Esse é o início de uma série de cursos que vamos passar para os estagiários enquanto estiverem conosco”, frisou.
Do dia 22 a 30, acontecerão as aulas do curso Assistência Administrativa – Função Essencial ao Desempenho do Estágio, também destinado aos estagiários da ALBA.

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