Coelba, Oi e Insinuante são as líderes de reclamação na Bahia
O dia do consumidor, comemorado nesta quinta-feira (15), passou, mas as dificuldades enfrentadas por ele não. Em 2011, a empresa que teve maior número de reclamações decorrentes de processos do Instituto de Defesa do Consumidor na Bahia foi a Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia –Coelba- que registrou 743 reclamações.
A Coelba é seguida pela OI, com 625, e pela Insinuante, com 604 reclamações de insatisfação por conta dos consumidores. Os números foram divulgados pela Fundação Procon da Bahia, ligada à Secretaria Estadual da Justiça e Defesa da Cidadania, nesta quinta e consideram as queixas abertas por meio de um processo administrativo após não ter ocorrido acordo inicial com a empresa.
Reclamações
Em 2011 o Procon da Bahia conseguiu atender a 85,9% das demandas dos consumidores que procuraram os postos de atendimento, entretanto, do total de atendimentos (75.298) realizados em 2011, 4.729 situações não eram referentes a relações de consumo.(247)
